Курьерская доставка по Москве:

— Оплачивается Покупателем.
— Срок отправки по Москве — от 1 рабочего дня после поступления оплаты. Как только заказ будет укомплектован, менеджер свяжется с вами и согласует удобные дату и время доставки.

Доставка по России:

— Оплачивается Покупателем.
— Обработка и подготовка заказа к отправке занимают от 1 до 3 рабочих дней с момента оплаты. Ориентировочные сроки перевозки можно посмотреть на сайте СДЭК.

Перевозчик и отслеживание:

— Отправления выполняются через курьерскую службу СДЭК.
— После передачи посылки перевозчику вам будет направлен трек-номер на указанный e-mail. Отследить доставку можно по этому номеру на сайте СДЭК.

Важно:

— В периоды запуска новых коллекций, распродаж и праздничных дат сроки обработки и доставки могут увеличиваться.
— После передачи заказа транспортной компании дальнейшие сроки и маршрутизация зависят от работы перевозчика.

Обработка заявки и перечисление денег:

— Мы проверяем и утверждаем возврат в течение 10 календарных дней после фактического получения посылки на наш склад.
— После одобрения средства возвращаются на тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа (карта или банковский счёт).
— Если перевод не проходит (ошибка банка/платёжной системы), свяжемся с вами для уточнения реквизитов.

Срок зачисления:

— Зачисление денег банком может занимать до 10 рабочих дней — конкретный срок зависит от скорости обработки операций вашим банком/эмитентом.
— Возвращается стоимость товара по цене на сайте на момент покупки. Расходы на первоначальную доставку, обратную пересылку, таможенные платежи и иные сопутствующие сборы (для международных отправлений) не компенсируются и оплачиваются Покупателем согласно тарифам перевозчиков и требованиям законодательства страны назначения.

Срок на отказ от товара:

— Для дистанционной покупки возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения.

Как отправить возврат:

— Посылку направляйте курьерской службой СДЭК; все расходы по пересылке несёт Покупатель.
— Примем товар надлежащего качества при соблюдении условий: сохранён товарный вид, фабричные ярлыки/пломбы/этикетки, потребительские свойства, полная комплектация и упаковка, а также есть документ, подтверждающий покупку (чек/квитанция и т. п.).
— Товары, бывшие в употреблении, к возврату не принимаются.
— Если при проверке выявлены нарушения условий сохранности товарного вида, мы вправе отказать в возврате; в этом случае все расходы на пересылку остаются на Покупателе.

Правовые основания:

—Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 #2463
Возврату не подлежат Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Исключением для возврата продукции является: неправильная комплектация заказа; наличие дефекта/брака.
— п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
— п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
— Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…» и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату/обмену.